سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 5 أكتوبر 2026
تدير Tnatif هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما يشمل جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، بهدف توفير تجربة تسوق مناسبة للعملاء، ويشار إليها فيما يلي باسم "الخدمات".
يعمل متجر Tnatif باستخدام منصة Shopify، التي تساعدنا على تقديم الخدمات لك.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارة الموقع أو استخدام الخدمات أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلال الموقع أو عند التواصل معنا.
في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع المعلومات الشخصية أو معالجتها أو الإفصاح عنها، فإن سياسة الخصوصية هذه تكون هي المعتمدة فيما يتعلق بتلك المعلومات.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية.
باستخدامك للخدمات أو الوصول إليها، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وفقًا لما هو موضح فيها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية" فإننا نقصد المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول.
لا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات المجهولة أو التي تمت إزالة البيانات التي تسمح بتحديد هوية الشخص منها بحيث لا يمكن ربطها بشخص معين بشكل معقول.
وفقًا لطريقة استخدامك للخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به القانون أو يطلبه، قد نقوم بجمع أو معالجة أنواع مختلفة من المعلومات، بما في ذلك:
- بيانات التواصل، مثل الاسم والعنوان وعنوان إرسال الفواتير وعنوان التوصيل ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية، مثل معلومات بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم ومعلومات الحساب المالي وتفاصيل المعاملات وطريقة الدفع وتأكيد الدفع وغيرها من بيانات الدفع.
- معلومات الحساب، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات، مثل المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، بالإضافة إلى المعاملات السابقة.
- مراسلاتك معنا، بما في ذلك المعلومات التي تقدمها عند التواصل مع خدمة العملاء أو إرسال استفسار.
- معلومات الجهاز، مثل نوع الجهاز والمتصفح واتصال الشبكة وعنوان IP ومعرفات أخرى.
- معلومات الاستخدام، بما في ذلك كيفية ووقت استخدامك للموقع والخدمات والتنقل بينها.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- مباشرة منك، مثل عند إنشاء حساب أو زيارة الموقع أو استخدام الخدمات أو تقديم طلب أو التواصل معنا أو تقديم معلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى.
- تلقائيًا من خلال الخدمات، مثل المعلومات التي يتم جمعها من جهازك أثناء استخدام الموقع أو الخدمات ومن خلال ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة.
- من مزودي الخدمات الذين نستخدمهم لتوفير تقنيات أو خدمات معينة والذين قد يقومون بجمع المعلومات أو معالجتها نيابة عنا.
- من شركائنا أو أطراف أخرى.
كيفية استخدام معلوماتك الشخصية
قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية وفقًا لطريقة استخدامك للخدمات:
تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها
قد نستخدم معلوماتك من أجل:
- معالجة المدفوعات.
- تجهيز وتنفيذ وتوصيل الطلبات.
- تذكر تفضيلاتك والمنتجات التي قد تهمك.
- إرسال إشعارات تتعلق بحسابك أو طلباتك.
- معالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال والاسترداد والمعاملات الأخرى.
- إنشاء حساب العميل وإدارته.
- ترتيب الشحن والتوصيل.
- تسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال.
- تمكين مراجعات المنتجات عند توفر هذه الخاصية.
- تحسين وتخصيص تجربة التسوق.
التسويق والإعلان
قد نستخدم بعض المعلومات لأغراض التسويق والترويج، بما في ذلك إرسال رسائل تسويقية أو ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو وسائل أخرى مسموح بها.
وقد يتم عرض إعلانات متعلقة بمنتجات أو خدمات بناءً على المنتجات التي شاهدتها أو اشتريتها أو أضفتها إلى سلة التسوق، وذلك وفقًا للقانون المعمول به وإعدادات الخصوصية الخاصة بك.
الأمان ومنع الاحتيال
قد نستخدم المعلومات الشخصية من أجل:
- التحقق من الحسابات.
- توفير تجربة دفع وتسوق آمنة.
- اكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الضارة والتحقيق فيها واتخاذ الإجراءات المناسبة بشأنها.
- حماية خدماتنا وعملائنا ونشاطنا التجاري.
إذا قمت بإنشاء حساب، فإنك تتحمل مسؤولية المحافظة على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، وننصح بعدم مشاركة كلمة المرور أو بيانات الوصول مع أي شخص آخر.
التواصل معك
نستخدم معلوماتك لتقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات والتواصل معك بشأن الطلبات أو الخدمات والمحافظة على علاقتنا التجارية معك.
الأسباب القانونية
قد نستخدم المعلومات الشخصية للالتزام بالقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة أو الطلبات الصادرة عن الجهات الحكومية أو التحقيق في النزاعات أو المخالفات المحتملة لسياساتنا أو حماية حقوقنا وحقوق الآخرين.
كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية
في بعض الحالات، قد نشارك معلومات شخصية مع أطراف أخرى لأغراض مشروعة ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
وقد يشمل ذلك:
- Shopify ومزودي الخدمات والأطراف التي تقدم خدمات لنا، مثل خدمات تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات وخدمة العملاء والتخزين السحابي وتجهيز الطلبات والشحن.
- شركاء الأعمال والتسويق الذين يساعدوننا في الخدمات التسويقية والإعلانية.
- الأطراف الأخرى عندما تطلب أو توجه أو توافق على مشاركة معلومات معينة، مثل شركات التوصيل أو خدمات التواصل الاجتماعي.
- الشركات التابعة أو الجهات المرتبطة بنا، إن وجدت.
- الأطراف المشاركة في معاملات تجارية مثل الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة الهيكلة أو الإفلاس.
- الجهات الحكومية أو جهات إنفاذ القانون أو المحاكم أو الأطراف الأخرى عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو ضروريًا بشكل معقول لحماية حقوقنا أو خدماتنا أو عملائنا أو الآخرين.
علاقتنا مع Shopify
تتم استضافة الخدمات من خلال Shopify، التي تقوم بجمع ومعالجة بعض المعلومات الشخصية المتعلقة باستخدامك للموقع والخدمات بهدف تقديم الخدمات وتحسينها.
قد يتم نقل المعلومات التي تقدمها من خلال الموقع ومشاركتها مع Shopify وبعض الجهات الأخرى التي قد تعمل أو تخزن البيانات في دول مختلفة عن الدولة التي تقيم فيها.
وقد نستخدم ميزات توفرها Shopify وتعتمد على معلومات ناتجة عن تفاعلك مع متجرنا أو مع Shopify أو متاجر أخرى للمساعدة في تحسين خدماتنا ونشاطنا التجاري.
في بعض الحالات، قد تكون Shopify مسؤولة مباشرة عن معالجة بعض المعلومات الشخصية وعن الرد على الطلبات المتعلقة باستخدام تلك البيانات لأغراض Shopify الخاصة.
يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بالمستهلك لدى Shopify وبوابة الخصوصية الخاصة بها للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية استخدامها للمعلومات الشخصية.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع إلكترونية أو منصات تديرها أطراف أخرى.
إذا انتقلت إلى موقع لا تملكه أو تديره Tnatif، فيرجى مراجعة سياسة الخصوصية والأمان والشروط الخاصة بذلك الموقع.
نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو الأمان الخاصة بمواقع أو منصات الأطراف الثالثة، أو عن دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة عليها.
قد تكون المعلومات التي تنشرها في أماكن عامة أو شبه عامة، مثل شبكات التواصل الاجتماعي، ظاهرة لمستخدمين آخرين أو لأطراف أخرى.
وجود رابط لموقع طرف ثالث على موقعنا لا يعني بالضرورة أننا نؤيد ذلك الموقع أو المنصة أو مالكها أو مشغلها.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية تخص الأطفال الذين لم يبلغوا السن القانوني في نطاقهم القضائي.
إذا كنت ولي أمر أو وصيًا على طفل قام بتقديم معلوماته الشخصية لنا، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذف تلك المعلومات.
اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا نقوم بـ"مشاركة" أو "بيع" المعلومات الشخصية للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا، وفقًا للتعريفات الواردة في القوانين المعمول بها.
أمان المعلومات والاحتفاظ بها
نتخذ إجراءات معقولة للمساعدة في حماية المعلومات الشخصية.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة أمان مضمونة بشكل كامل، ولذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق للمعلومات.
قد تكون المعلومات المرسلة عبر الإنترنت أو وسائل الاتصال الإلكترونية معرضة لبعض المخاطر أثناء النقل.
لذلك نوصي بعدم استخدام وسائل اتصال غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية.
تختلف مدة احتفاظنا بالمعلومات الشخصية وفقًا لعدة عوامل، بما في ذلك الحاجة إلى:
- إدارة حسابك.
- تقديم الخدمات.
- الاحتفاظ بسجلات الطلبات والمعاملات.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية.
- حل النزاعات.
- تنفيذ الاتفاقيات والسياسات.
حقوقك وخياراتك
اعتمادًا على مكان إقامتك والقوانين المعمول بها، قد تكون لك بعض أو جميع الحقوق التالية المتعلقة بمعلوماتك الشخصية.
وقد لا تكون هذه الحقوق مطلقة وقد تنطبق فقط في ظروف معينة.
الحق في الوصول أو المعرفة
قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
الحق في الحذف
قد يكون لك الحق في طلب حذف بعض المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها، مع مراعاة المتطلبات والاستثناءات القانونية المعمول بها.
الحق في التصحيح
قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة.
الحق في نقل البيانات
قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من بعض المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها أو طلب نقلها إلى طرف آخر عندما يسمح القانون بذلك.
إدارة تفضيلات التواصل
قد نرسل رسائل تسويقية أو ترويجية عندما يكون ذلك مسموحًا به.
يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود داخل الرسالة.
حتى بعد إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية، قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية تتعلق بحسابك أو طلباتك أو الدفع أو التوصيل أو خدمة العملاء.
يمكنك ممارسة الحقوق المتاحة لك من خلال الخيارات الموجودة في الموقع أو عن طريق التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.
قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة بعض الطلبات.
وفي الحالات التي يسمح بها القانون، يمكنك تفويض شخص آخر لتقديم الطلب نيابة عنك، وقد نطلب إثباتًا على ذلك، كما قد نحتاج إلى التحقق من هويتك مباشرة.
سنقوم بالرد على الطلبات الصحيحة ضمن المدة المطلوبة بموجب القانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكوى بشأن كيفية جمعنا أو استخدامنا أو معالجتنا أو إفصاحنا عن معلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.
وبحسب مكان إقامتك والقوانين المعمول بها، قد يكون لك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات أو الجهة التنظيمية المختصة.
نقل البيانات دوليًا
قد يتم نقل معلوماتك الشخصية أو تخزينها أو معالجتها خارج الدولة التي تقيم فيها.
عندما يتطلب القانون ذلك، يتم استخدام الضمانات المناسبة لنقل المعلومات الشخصية دوليًا.
وفي الحالات التي تتضمن نقل البيانات من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، قد يتم استخدام آليات نقل قانونية معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية أو وسائل حماية قانونية مكافئة عند انطباقها.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو خدماتنا أو تقنياتنا أو المتطلبات القانونية أو لأسباب تشغيلية أخرى.
عند إجراء تغييرات، سنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث"، وسنقدم إشعارًا إضافيًا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
التواصل
إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوق الخصوصية المتاحة لك، يرجى التواصل مع Tnatif:
البريد الإلكتروني: info@tnatif.com
اسم النشاط: Tnatif
الموقع: دولة الإمارات العربية المتحدة